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网约车绕路致迟到的考生获赔2000
【网约车绕路致迟到的考生获赔2000】3月13日，贵阳市白云区人民法院公布了一起备受关注的案件，涉及网约车绕路导致考生迟到并最终获赔2000元的判决结果，这一案件，再次将网约车行业的服务质量和乘客权益保护问题推向了舆论的风口浪尖。
案件的当事人小马，是一名即将参加贵阳市某学校考试的考生。去年某日，小马为了准时参加考试，于下午13时14分左右通过打车软件下单预约了一辆网约车前往考场。13时21分，某平台网约车成功接单，并按照平台导航系统显示的路线出发。然而，原本预计用时不到十分钟、距离仅为3.3公里的路程，却因网约车司机的行为而变得异常曲折。
据小马回忆，网约车在行驶过程中，司机不仅未按照平台导航路线行驶，还私自拼单搭载了另一名乘客，导致行程和时间大大增加。此外，系统导航也存在错误，进一步加剧了绕路的情况。最终，网约车于14时08分才到达目的地，历时47分钟，行驶里程达到了11公里。这一突如其来的变故，让小马措手不及，最终因迟到而未能进入面试环节。
小马认为，网约车司机的行为严重违反了服务合同，导致其考试迟到并影响了正常发挥，进而错失了“上岸”的机会。在与网约车平台公司多次协商赔偿无果后，小马决定通过法律途径维护自己的合法权益。他一纸诉状将网约车平台公司告上了法庭，要求赔偿其损失共计4万余元。
贵阳市白云区人民法院受理此案后，依法组成合议庭进行了审理。法院认为，小马打车的目的是准时参加考试，而网约车司机在运送过程中未按平台导航路线行驶、私自拼单以及系统导航错误导致绕路，构成了违约行为。这一行为直接导致了小马未能准时参加考试，并一定程度上影响了其考试的发挥。
然而，法院在审理过程中也注意到，考试成绩与考生的综合素质、准备是否充分等因素息息相关。小马虽然因迟到而未能进入面试，但并未说明其笔试成绩与进入面试的最低分数相差多少。因此，法院认为小马迟到十几分钟与其未能进入面试并不存在必然的因果关系。
尽管如此，法院仍然认为迟到对考试的负面影响是客观存在的。考虑到小马因本次考试投入了大量的时间和精力，并支付了报考费、车费、住宿费等费用，法院从公平原则出发，酌情支持了网约车平台公司赔偿小马2000元的诉讼请求。
案件宣判后，原、被告双方均未提起上诉。这一判决结果不仅维护了小马的合法权益，也向网约车行业发出了明确的信号：在提供服务时，必须严格遵守合同约定和法律法规，确保乘客的合法权益不受侵害。
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