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羊奶粉连锁店暴雷 有人2万多还没花
【羊奶粉连锁店暴雷 有人2万多还没花】近日,南京及周边地区多家以“和氏御禧康羊奶城”为招牌的羊奶粉连锁店突然关停,引发消费者大规模维权事件。据不完全统计,仅南京秦淮区、鼓楼区等地涉及消费者已超百人,涉及金额逾百万元,其中部分消费者充值金额高达数万元,商家负责人至今失联,退款渠道完全中断。涉事商家以“陕西和氏乳业官方授权代理商”身份为噱头,通过“充值返利”“会员卡折扣”等营销手段吸引消费者。具体操作模式为:消费者充值1188元、2376元、4752元等不同档次金额,可获赠等值羊奶粉及额外礼品,充值4752元还可享受每月384元返利。以孙大爷为例,其于2024年10月在门店销售人员的极力推荐下,一次性充值24000元,按活动规则应获赠10箱羊奶粉(每箱价值2400元),但截至门店关停时,一箱奶粉也未收到;张大爷的遭遇更为典型,其卡内剩余1987元余额因系统关闭无法使用,多次联系客服均被告知“系统升级中”。
调查显示,商家收取的预付卡资金并未专款专用,而是被用于支付高昂的房租、水电费、礼品采购及总部运营成本。例如,单家门店月租金高达5万元,加上员工工资、活动促销等支出,日均运营成本超2万元。当资金回笼速度无法覆盖支出时,商家选择“拆东墙补西墙”,最终导致资金链断裂。据消费者提供的合同显示,部分门店在2024年12月已出现供货延迟问题,但商家仍以“春节促销”为由继续诱导充值。
涉事企业“秦淮区诚志达电子商务中心”已于2025年2月26日完成工商注销,但消费者维权群内流传的内部文件显示,该企业早在2024年11月便已出现资金异常。目前,南京总部及多家门店均已人去楼空,负责人陈某手机关机,社交媒体账号注销,消费者仅能通过门店张贴的“系统维护”公告获取只言片语。
南京“和氏御禧康羊奶城”暴雷事件,暴露出预付式消费模式中消费者与商家信任关系的脆弱性。商家以“陕西和氏乳业代理商”身份,通过低价会员卡、充值返利等手段吸引消费者,最终因资金链断裂导致无法履约,涉事企业注销、负责人失联,消费者充值资金面临“打水漂”风险。这不仅是单一企业的经营问题,更是预付式消费模式系统性风险的集中爆发。
商家将消费者预付资金视为“无息贷款”,用于支付房租、水电、礼品、活动费用及供货商货款,本质是利用消费者信任进行资本运作。当资金链断裂时,消费者成为最终买单者。这种模式在美容美发、健身、教育培训等行业屡见不鲜,暴露出预付消费与资本运作边界模糊的监管难题。
涉事企业“秦淮区诚志达电子商务中心”注销后,消费者维权陷入僵局。现行《消费者权益保护法》对预付式消费的监管存在滞后性,例如对资金存管、风险预警、企业注销前清算等环节缺乏强制规范。数据显示,2023年全国预付式消费投诉量同比增长37%,但立案率不足10%,反映出监管执行力度不足。
商家“充值返利”策略精准击中消费者“占便宜”心理。以孙大爷充值24000元为例,其预期获赠10箱羊奶粉,却未意识到高额返利背后隐藏的“庞氏骗局”特征。消费者对预付消费的风险认知不足,与商家信息不对称,导致维权时处于被动地位。
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